Como os Dentistas Podem Usar Redes Sociais com Eficiência para Atrair Novos Pacientes e Fidelizar os Antigos

As Redes Sociais no Brasil e como os dentistas podem impactar os novos pacientes.

Conforme o relatório Digital 2023: Brazil, de We Are Social e Meltwater, a proporção de brasileiros conectados cresceu de 70% em 2019 para 84,3% em 2023. Com isso, o País chegou à marca de 181,3 milhões de internautas.

Em relação aos usuários de mídias sociais, o Brasil possui 152,4 milhões de usuários, representando 70,6% do total da população.

Além disso, o mesmo relatório nos informa que o brasileiro passa em média 3 horas e 46 minutos nas redes por dia.

Aproximadamente 44% dos usuários das redes sociais, procuram produtos e serviços para comprar e 41,4% procuram informações de outros usuários para tomar a decisão da compra.

Esses dois pontos estão diretamente ligados a estratégia de apresentar informações sobre seus serviços e depoimentos dos seus pacientes.

As redes mais utilizadas no Brasil são: WhatsApp, Instagram e Facebook.

Isso deixa claro que o paciente que você deseja atrair, está usando as redes sociais e, se você tiver uma estratégia de qualidade, você pode atraí-lo.

Quais as Redes Sociais devo escolher para meu consultório?

A primeira etapa para utilizar as redes sociais de forma eficaz é escolher as plataformas certas. Cada plataforma tem seu próprio público e recursos, portanto, a seleção adequada é crucial.

Você precisa pensar na rede social de forma estratégica.

Muitos clientes me falam que gostam mais do instagram do que o Facebook, ou que não usam Linkedin ou mesmo que detestam redes sociais.

Sinceramente, eu falo que não me interessa o que ela gosta ou usa. O que importa é o potencial que a rede tem para atrair novos contatos e te ajudar a vender mais para os pacientes atuais.

O foco deve estar na RECEITA POSSÍVEL da rede social.

Vamos entender rapidamente o perfil de cada rede.

Facebook: Um ambiente perfeito para público mais idoso e simples

O Facebook é uma escolha perfeita para dentistas que desejam atingir um público com faixa etária mais alta e rende mais baixa. 

Esse público tem alto potencial para implantes e próteses, por exemplo.

É um público que necessita de um atendimento mais cuidados no atendimento inicial.

Instagram: Visualização e Engajamento

O Instagram é uma plataforma altamente visual, perfeita para compartilhar imagens e vídeos. Isso é ideal para mostrar o antes e depois de tratamentos, oferecer dicas e estabelecer uma forte presença visual.

O perfil do público é mais jovem e com uma renda mais alta, quando comparado ao facebook.

Exemplo: Um dentista especializado em clareamento dental pode criar uma série de postagens no Instagram com imagens impressionantes de sorrisos transformados após o tratamento. A legenda pode explicar o processo de clareamento, as opções disponíveis e as vantagens de um sorriso mais branco.

LinkedIn: Networking e Conexões Profissionais

O LinkedIn é uma plataforma valiosa para estabelecer conexões profissionais e mostrar sua especialização e procurar parcerias ou empresas para atender.

Exemplo: Um dentista que deseja expandir sua rede profissional pode compartilhar artigos acadêmicos ou de pesquisa na área da odontologia, comentar sobre tópicos atuais relacionados à saúde bucal e conectar-se com outros profissionais de saúde.

WhatsApp: Comunicação Rápida e atendimento inicial

O WhatsApp é a chave do atendimento por proporcionar uma comunicação rápida, assíncrona, permitindo arquivos, vídeos e imagens.

Ela é perfeita para iniciar o atendimento e interagir em tempo real com pacientes.

É possível utilizar chatBots de atendimento como https://www.cloudia.com.br/

Criar um Perfil Profissional e Atraente para seu consultório

Independentemente da plataforma escolhida, é essencial que seu perfil seja profissional e atraente.

Como regra, você deve SEPARAR o perfil pessoal do profissional.

Aqui estão algumas dicas para criar um perfil que inspire confiança:

1 - Foto de Perfil Nítida

Use uma foto de perfil nítida, atualizada e profissional. Essa imagem é a primeira impressão que os pacientes terão de você.

2 - Biografia Clareza e Profissionalismo

Sua biografia deve ser concisa, mas informativa. Descreva sua especialização, credenciais e, se possível, o que diferencia seu consultório dos outros.

Exemplo: A biografia de um dentista pode incluir informações como "Especialista em Ortodontia com mais de 10 anos de experiência, dedicado a criar sorrisos saudáveis e bonitos. Agende uma consulta hoje para uma avaliação ortodôntica gratuita."

3 - Informações de Contato

Certifique-se de incluir informações de contato claras, como número de telefone, endereço do consultório e links para agendamento de consultas on-line, se aplicável.

4 - Conteúdo Relevante e Atrativo

O conteúdo é fundamental nas redes sociais. Para atrair pacientes, é crucial compartilhar informações relevantes e educativas sobre a sua área de atuação.

Você deve concentrar o seu tempo e dinheiro para atrair novos pacientes e fidelizar os antigos.

Portanto, você precisa entender o funcionamento do algoritmo de cada rede social e investir em anúncios e impulsionamento.

Não adianta ficar postando e não ter alcance.

5. Seja Consistente

A consistência é essencial para manter seu público engajado.

As pessoas vão te seguir e, principalmente, agendar uma consulta, se entenderem o que você está ofertando.

Crie um calendário editorial que esteja focado nos seus serviços e tratamentos. Isso ajuda a manter o foco e a consistência em suas postagens.

Poste em horários em que seu público esteja mais ativo e use ferramentas de agendamento de postagens para planejar seu conteúdo com antecedência. Isso economiza tempo e garante que suas postagens sejam publicadas de acordo com seu calendário.

O www.mlabs.com.br é uma ótima opção.

6 - Interaja com Seu Público

A interação é fundamental para construir relacionamentos sólidos com seus pacientes e seguidores.

Por isso, responda a comentários e mensagens o mais rápido possível e esteja sempre disponível para responder a perguntas, elogios e preocupações de pacientes e seguidores.

Exemplo: Se alguém faz uma pergunta sobre os benefícios do uso de aparelhos ortodônticos, forneça uma resposta completa e amigável, destacando a importância do tratamento ortodôntico para a saúde bucal.

Eu sugiro que você prepare materiais em PDF para as perguntas frequentes.

7 - Compartilhe Conteúdo Gerado pelos Pacientes

Os pacientes satisfeitos podem ser embaixadores valiosos para o seu consultório. Compartilhe depoimentos e fotos de pacientes que permitiram isso.

Exemplo: Peça a pacientes que compartilhem fotos de seus sorrisos transformados após o tratamento e escrevam depoimentos sobre sua experiência em seu consultório. Essas postagens podem inspirar confiança em pacientes em potencial.

8. Use o Poder do Visual

O conteúdo visual é altamente eficaz nas redes sociais.

8.1 Fotos de Antes e Depois

Mostre os resultados dos tratamentos com fotos de antes e depois.

Exemplo: Poste uma série de imagens comparativas que destaquem a diferença que um tratamento odontológico pode fazer na estética e na saúde bucal.

8.2 Vídeos Educativos

Crie vídeos curtos explicando procedimentos odontológicos, destacando os benefícios e o processo.

Exemplo: Produza um vídeo de dois minutos que explica o processo de clareamento dental, desde a consulta inicial até os resultados finais.

8.3 Live Streams e Perguntas e Respostas (Q&A)

Faça transmissões ao vivo para interagir diretamente com seu público, responder a perguntas e fornecer informações em tempo real.

Exemplo: Realize uma transmissão ao vivo semanal em que você responde a perguntas de pacientes sobre cuidados bucais e tratamentos odontológicos.

9 - Publicidade Segmentada

As redes sociais oferecem opções de publicidade altamente segmentada.

9.1 Segmentação por Demografia

Direcione anúncios para um público específico com base em demografia, como idade, gênero e localização.

Exemplo: Um dentista que deseja atrair pacientes jovens pode segmentar seus anúncios para adultos entre 18 e 30 anos em sua área local.

9.2 Segmentação por Interesses

Defina anúncios para alcançar pessoas com interesses relacionados à odontologia ou saúde bucal.

Exemplo: Um dentista que se especializa em tratamentos de aparelhos ortodônticos pode segmentar anúncios para pessoas que demonstraram interesse em ortodontia e alinhamento de dentes.

10. Depoimentos e Avaliações

Incentive os pacientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas nas redes sociais.

10.1 Compartilhamento de Depoimentos

Use as avaliações positivas para construir sua reputação on-line e inspirar confiança em pacientes em potencial.

Exemplo: Ao receber um depoimento positivo de um paciente, compartilhe-o em sua página de redes sociais com uma mensagem de agradecimento.

10.2 Pedir Avaliações

Peça a pacientes satisfeitos para deixarem avaliações nas páginas de sua clínica no Facebook ou Google Meu Negócio.

Exemplo: Após uma consulta bem-sucedida, envie um e-mail de acompanhamento agradecendo ao paciente e incentivando-o a deixar uma avaliação nas redes sociais. Forneça links diretos para facilitar o processo.

11. Analisar e Ajustar

Use ferramentas analíticas das redes sociais para avaliar o desempenho de suas estratégias.

11.1 Acompanhar Métricas de Engajamento

Analise métricas de envolvimento, como curtidas, compartilhamentos e comentários, para determinar quais tipos de conteúdo ressoam mais com seu público.

Exemplo: Se postagens sobre cuidados com aparelhos ortodônticos recebem mais engajamento do que outras, concentre-se em criar mais conteúdo nessa área.

10.2 Medir Conversões

Use rastreamento de conversões para acompanhar quantos pacientes agendaram consultas ou se envolveram com seu consultório por meio de suas postagens nas redes sociais.

Exemplo: Se um anúncio direcionado para consultas de implantes dentários levou a um aumento nas consultas, continue investindo nessa estratégia.

Conclusão

O uso eficiente das redes sociais é fundamental para dentistas que desejam atrair mais pacientes e fortalecer seus consultórios.

Ao escolher as plataformas certas, criar perfis profissionais e atraentes, compartilhar conteúdo relevante, ser consistente, interagir com o público, usar conteúdo visual, segmentar anúncios, coletar depoimentos e analisar o desempenho, os dentistas podem aproveitar ao máximo o potencial das redes sociais.

Lembre-se de que as redes sociais são uma ferramenta poderosa para estabelecer confiança, educar pacientes e construir relacionamentos a longo prazo.

À medida que você implementa essas estratégias, prepare-se para conquistar pacientes e, o mais importante, sorrisos mais saudáveis e felizes.

Com dedicação e estratégia, você pode transformar sua presença nas redes sociais em um consultório cheio de pacientes satisfeitos.

Juntos, você e suas redes sociais têm o potencial de fazer a diferença na saúde bucal de sua comunidade.